კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. ვინ ვართ და რას არეგულირებს ეს პოლიტიკა

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს, აზიარებს და იცავს METI LLC (შპს „მეტი“) თქვენს პერსონალურ მონაცემებს METI-ის მობილური აპლიკაციების, ვებგვერდისა და მასთან დაკავშირებული სერვისების გამოყენებისას. პოლიტიკა ვრცელდება როგორც Rider App-ზე, ასევე Driver App-ზე, აგრეთვე meti.taxi-ზე და მხარდაჭერის არხებზე.

METI მოქმედებს როგორც ტექნოლოგიური პლატფორმა, რომელიც აკავშირებს მგზავრებსა და დამოუკიდებელ მძღოლებს. თუ კონკრეტულ შემთხვევაში პირდაპირ სხვა რამ არ არის მითითებული, თავად სატრანსპორტო მომსახურებას ახორციელებს შესაბამისი დამოუკიდებელი მძღოლი და არა METI.

იქ, სადაც პლატფორმა ტექნიკურად მონაწილეობს ელექტრონული გადახდის ან ანგარიშსწორების პროცესში, METI შეიძლება მოქმედებდეს მძღოლის სახელითა და ინტერესით გადახდის ტექნიკური დამმუშავებლის, კოლექციის შუამავლის ან/და აგენტის სტატუსით, მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც საჭიროა პლატფორმის ფუნქციონირებისთვის, უსაფრთხოებისთვის, ბილინგისთვის, გამოწერის ადმინისტრირებისთვის, დავების განხილვისთვის და კანონთან შესაბამისობისთვის.

2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

2.1 თქვენ მიერ მოწოდებული მონაცემები

ანგარიშის შექმნისას, იდენტიფიკაციისას ან სერვისის გამოყენებისას შეიძლება შევაგროვოთ თქვენი სახელი და გვარი, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტა, პროფილის ფოტო, გადახდის ან ანგარიშსწორებისათვის საჭირო ინფორმაცია, შენახული მისამართები, მხარდაჭერის შეტყობინებები, შეფასებები, კომენტარები და სხვა ინფორმაცია, რომელსაც თავად გვაწვდით.

2.2 მძღოლებთან დაკავშირებული დამატებითი მონაცემები

მძღოლების შემთხვევაში შეიძლება დამატებით შევაგროვოთ ავტომობილის მარკა, მოდელი, წელი, ფერი, სანომრე ნიშანი, მართვის მოწმობის მონაცემები, ავტომობილის რეგისტრაციისა და დაზღვევის დოკუმენტები, ფოტოები/სელფი ვერიფიკაციისთვის, საბანკო ან ანგარიშსწორების მონაცემები, გამოწერის გადახდის ისტორია და კანონმდებლობით ან უსაფრთხოების მიზნით საჭირო სხვა დოკუმენტაცია.

2.3 ავტომატურად შეგროვებული ტექნიკური მონაცემები

ჩვენ შეიძლება ავტომატურად შევაგროვოთ მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, აპის ვერსია, უნიკალური იდენტიფიკატორები, push notification token-ები, IP მისამართი, ენის/რეგიონის პარამეტრები, ქსელის ტიპი, აპის გამოყენების ლოგები, ავარიის (crash) მონაცემები და დიაგნოსტიკური ინფორმაცია.

2.4 ლოკაციის მონაცემები

მგზავრებისთვის ზუსტი ლოკაცია გამოიყენება აყვანის ადგილის განსაზღვრისთვის, მძღოლის მოძიებისთვის, მგზავრობის მიმდინარეობის ჩვენებისთვის, ღირებულების გამოთვლისა და უსაფრთხოების ინციდენტების გამოკვლევისთვის. მძღოლებისთვის ზუსტი ლოკაცია შეიძლება დამუშავდეს მაშინ, როცა მძღოლი არის ონლაინ, მიემართება მგზავრთან ან ახორციელებს მიმდინარე მგზავრობას. თუ აპი ან მოწყობილობა მოგცემთ არჩევანს, შეგიძლიათ უარი თქვათ გარკვეულ ნებართვებზე, თუმცა ამან შეიძლება შეზღუდოს სერვისის ფუნქციონალი. ფონურ რეჟიმში ლოკაციის გამოყენება ხდება მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც აუცილებელია მომსახურების მთავარ ფუნქციასთან, უსაფრთხოებასთან და რეალურ დროში მიწოდებასთან არის დაკავშირებული.

2.5 გადახდის მონაცემები

ბარათის სრული მონაცემები, როგორც წესი, მუშავდება ჩვენი გადახდის პარტნიორების მიერ. ჩვენ არ ვაცხადებთ, რომ ვინახავთ სრულ საბარათე ნომერს ან CVV-ს, თუ ამის საჭიროება არ არსებობს და ეს პირდაპირ არ არის მოწოდებული ავტორიზებული გადახდის პარტნიორის მიერ შესაბამისი უსაფრთხოების სტანდარტების ფარგლებში. ელექტრონული გადახდის, ანგარიშსწორების, დაბრუნების, ჩარჯბექის, გამოწერის ბილინგის ან დავის დამუშავებისას შეიძლება შევაგროვოთ და დავამუშავოთ ტრანზაქციის იდენტიფიკატორები, სტატუსები, გადახდის მეთოდის შეზღუდული ატრიბუტები, გადარიცხვის ჩანაწერები და სხვა ოპერაციულად აუცილებელი მეტამონაცემები, მათ შორის იმ მიზნით, რომ დადასტურდეს ვინ იყო კონკრეტული სატრანსპორტო მომსახურების მიმწოდებელი და რა როლს ასრულებდა METI გადახდის პროცესში.

3. როგორ ვიყენებთ მონაცემებს

• ანგარიშის შექმნა, ავტორიზაცია და პროფილის მართვა;
• მძღოლებისა და მგზავრების ერთმანეთთან დაკავშირება და მგზავრობის ორგანიზება;
• მგზავრობის ფასის დათვლა, ელექტრონული გადახდის ტექნიკური დამუშავება, ანგარიშსწორების ადმინისტრირება, დაბრუნებების/დავების მართვა და მძღოლის გამოწერის ადმინისტრირება;
• უსაფრთხოება, ვერიფიკაცია, თაღლითობის პრევენცია, საჩივრებისა და ინციდენტების გამოკვლევა;
• მომხმარებელთა მხარდაჭერა და კომუნიკაცია SMS-ით, ელფოსტით, push შეტყობინებებით ან აპში შეტყობინებებით;
• ანალიტიკა, შეცდომების დიაგნოსტიკა, სერვისის გაუმჯობესება და ახალი ფუნქციების ტესტირება;
• კანონმდებლობასთან, სასამართლო მოთხოვნებთან, მარეგულირებელ მოთხოვნებთან ან სამართლებრივ ვალდებულებებთან შესაბამისობა.

4. მონაცემთა დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები

ჩვენ შეიძლება ვამუშავებდეთ მონაცემებს შემდეგ საფუძვლებზე: (ა) თქვენთან ხელშეკრულების შესრულება ან ხელშეკრულების დადებამდე თქვენი მოთხოვნით მოქმედება; (ბ) ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესები, როგორიცაა პლატფორმის უსაფრთხოება, თაღლითობის პრევენცია და მომსახურების გაუმჯობესება; (გ) თქვენი თანხმობა იქ, სადაც იგი აუცილებელია; და/ან (დ) კანონით დაკისრებული ვალდებულებების შესრულება.

5. ვის ვუზიარებთ მონაცემებს

თქვენი მონაცემები შეიძლება გაზიარდეს მხოლოდ აუცილებლობის ფარგლებში: (1) მგზავრსა და მძღოლს შორის — სახელის, რეიტინგის, ავტომობილისა და მგზავრობისათვის აუცილებელი დეტალების სახით; (2) გადახდის, ბანკისა და ანგარიშსწორების პარტნიორებთან, მათ შორის იმ შემთხვევებში, როდესაც საჭიროა მძღოლის სახელით მიღებული ან დამუშავებული გადახდის ადმინისტრირება, დაბრუნება, დავის ან ჩარჯბექის განხილვა და შესაბამისი ჩანაწერების შენახვა; (3) cloud hosting, ანალიტიკის, SMS, კომუნიკაციის, რუკების, ვერიფიკაციისა და ტექნიკური მომსახურების პროვაიდერებთან; (4) პროფესიულ მრჩევლებთან, აუდიტორებთან ან იურიდიულ წარმომადგენლებთან; (5) კანონით მოთხოვნის შემთხვევაში სახელმწიფო ორგანოებთან ან სასამართლოებთან; (6) კორპორატიული რეორგანიზაციის, შერწყმის ან აქტივების გაყიდვის პროცესში, შესაბამისი კონფიდენციალურობის გარანტიებით.

6. საერთაშორისო გადაცემა

თქვენი მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს საქართველოში ან სხვა იურისდიქციებში მდებარე სერვერებზე/სერვისებში. ასეთ შემთხვევებში METI მიიღებს გონივრულ ზომებს, რათა გადაცემა და დამუშავება განხორციელდეს უსაფრთხოდ და ამ პოლიტიკის შესაბამისად.

7. მონაცემების შენახვის ვადები

• ანგარიშის ძირითადი მონაცემები — ანგარიშის არსებობის პერიოდში და გონივრული არქივირების ვადით მის დახურვის შემდეგ;
• მგზავრობის ისტორია, ოპერაციული ჩანაწერები და მხარდაჭერის მასალები — იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა მომსახურების, დავების, უსაფრთხოების და ბიზნეს ჩანაწერებისათვის;
• GPS/ლოკაციის ისტორია — შეზღუდული ვადით ოპერაციული, უსაფრთხოების და გამოძიების მიზნებისთვის;
• ფინანსური და საგადასახადო ჩანაწერები — კანონით მოთხოვნილი ვადით.

თუ მონაცემების უფრო ხანგრძლივი შენახვა საჭიროა თაღლითობის პრევენციისთვის, დავის მოსაგვარებლად ან მარეგულირებელი მოთხოვნისთვის, შენახვა შეიძლება გაგრძელდეს შესაბამისი საფუძვლით.

8. ანგარიშის წაშლა და მონაცემთა წაშლის მოთხოვნა

თუ თქვენ ქმნით ანგარიშს METI-ში, თქვენ უნდა გქონდეთ ანგარიშის წაშლის მოთხოვნის გაკეთების საშუალება როგორც აპში, ასევე ვებგვერდზე ან სხვა ონლაინ რესურსით. ანგარიშის წაშლის მოთხოვნის შემდეგ ანგარიში შეიძლება დაუყოვნებლივ დეაქტივირდეს, ხოლო მონაცემები წაიშალოს ან ანონიმიზდეს გონივრულ ვადაში, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც მათი შენახვა აუცილებელია სამართლებრივი, საგადასახადო, უსაფრთხოების, თაღლითობის პრევენციის ან დავის გადაწყვეტის მიზნებისთვის.

9. თქვენი უფლებები

მოქმედი კანონმდებლობის ფარგლებში თქვენ შეიძლება გქონდეთ უფლება მოითხოვოთ თქვენს მონაცემებზე წვდომა, მათი გასწორება, განახლება, წაშლა, დამუშავების შეზღუდვა, თანხმობის გაუქმება იმ შემთხვევებში, როდესაც დამუშავება თანხმობას ეფუძნება, აგრეთვე გაასაჩივროთ დამუშავება შესაბამის საზედამხედველო ორგანოსთან. კონკრეტული უფლების გამოყენება დამოკიდებულია სამართლებრივ გარემოზე და მომხმარებლის სტატუსზე (მძღოლი/მგზავრი).

10. მონაცემთა უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს, მათ შორის დაშიფვრას ტრანზიტში, წვდომის შეზღუდვას, ლოგირებას, ვერიფიკაციის პროცესებს და შესაბამის cloud ინფრასტრუქტურას. თუმცა, არც ერთი სისტემა არ არის აბსოლუტურად უსაფრთხო, ამიტომ სრული უსაფრთხოების გარანტიას ვერ მოგცემთ.

11. ბავშვები

METI განკუთვნილია მხოლოდ 18 წლის ან უფროსი პირებისთვის. ჩვენ მიზანმიმართულად არ ვაგროვებთ ბავშვების პერსონალურ მონაცემებს. თუ აღმოვაჩენთ, რომ მონაცემები შეგროვდა არასრულწლოვნისგან წესების დარღვევით, მივიღებთ ზომებს ანგარიშის შეზღუდვისა და მონაცემების წაშლისთვის, კანონით დაშვებული ფარგლების მიხედვით.

12. მესამე მხარის ბმულები და სერვისები

აპსა და ვებგვერდზე შეიძლება იყოს მესამე მხარის სერვისები ან ბმულები (მაგალითად, რუკები, გადახდა, მხარდაჭერის ინსტრუმენტები). მათი კონფიდენციალურობის პრაქტიკა რეგულირდება შესაბამისი მესამე მხარის პირობებით და პოლიტიკებით.

13. პოლიტიკის ცვლილებები

ჩვენ შეგვიძლია დროდადრო განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. არსებითი ცვლილებების შემთხვევაში განახლებულ ვერსიას გამოვაქვეყნებთ ვებგვერდზე და/ან შეგატყობინებთ აპში, push-ით ან ელფოსტით, როდესაც ეს გონივრულად საჭიროა.

14. როგორ დაგვიკავშირდეთ