მომსახურების პირობები

1. შესავალი

ეს მომსახურების პირობები წარმოადგენს იურიდიულ შეთანხმებას თქვენსა და METI LLC-ს (შპს „მეტი“) შორის და არეგულირებს METI პლატფორმის — მობილური აპლიკაციების, ვებგვერდისა და მასთან დაკავშირებული სერვისების — გამოყენებას. პლატფორმაზე რეგისტრაციით, წვდომით ან გამოყენებით თქვენ ადასტურებთ, რომ გაეცანით და ეთანხმებით ამ პირობებს.

2. რა არის METI

METI არის ტექნოლოგიური პლატფორმა, რომელიც აკავშირებს მგზავრებს დამოუკიდებელ მძღოლებთან. თუ კონკრეტულ შემთხვევაში სხვა რამ მკაფიოდ არ არის მითითებული, METI არ არის ტრანსპორტირების სერვისის უშუალო მიმწოდებელი, არ არის გადამზიდავი, არ ფლობს ყველა ავტომობილს და მძღოლები, როგორც წესი, მოქმედებენ როგორც დამოუკიდებელი მომსახურების პროვაიდერები საკუთარი სახელით, საკუთარი პასუხისმგებლობით და საკუთარი რისკით.

2.1

თუ კონკრეტულ მგზავრობასთან დაკავშირებით პირდაპირ სხვა რამ არ არის მითითებული, სატრანსპორტო მომსახურების შესახებ ძირითადი ხელშეკრულება იდება უშუალოდ მგზავრსა და შესაბამის მძღოლს შორის, ხოლო METI არის მხოლოდ პლატფორმის ოპერატორი და ტექნოლოგიური შუამავალი.

2.2

METI-ს შეუძლია, შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას, იმოქმედოს როგორც მძღოლის სახელით მოქმედმა კომერციულმა ან/და საკოლექციო აგენტმა ელექტრონული გადახდების მიღების, დამუშავებისა და ადმინისტრირების პროცესში; ასეთი როლი, თავისთავად, არ ნიშნავს, რომ METI თავად აწვდის სატრანსპორტო მომსახურებას.

2.3

METI-ს შეუძლია დაადგინოს პლატფორმის გამოყენების წესები, უსაფრთხოების სტანდარტები, საფასურის ჩვენების ლოგიკა, გაუქმების წესები, მხარდაჭერის პროცედურები და ხარისხის კონტროლის მექანიზმები, თუმცა ეს თავისთავად არ ქმნის METI-სა და მგზავრს შორის სატრანსპორტო მომსახურების ხელშეკრულებას.

3. ვინ შეიძლება გამოიყენოს პლატფორმა

მგზავრიც და მძღოლიც უნდა იყოს მინიმუმ 18 წლის, ქონდეს მოქმედი ტელეფონის ნომერი და მიაწოდოს ზუსტი, სრული და განახლებადი ინფორმაცია. მძღოლებმა დამატებით უნდა შეინარჩუნონ მოქმედი მართვის მოწმობა, შესაბამისი ავტომობილი, რეგისტრაცია, დაზღვევა და კანონით საჭირო ნებართვები/დოკუმენტები.

4. ანგარიშები და უსაფრთხოება

ერთ პირზე/ტელეფონის ნომერზე შესაძლებელია მხოლოდ ის რაოდენობის ანგარიში, რომელსაც METI პირდაპირ დაუშვებს. თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენს ანგარიშზე, მოწყობილობაზე და ავტორიზაციის კოდებზე განხორციელებულ ქმედებებზე. დაუყოვნებლივ უნდა შეგვატყობინოთ, თუ ეჭვი გაქვთ უნებართვო წვდომაზე, სიყალბეზე ან მონაცემების კომპრომეტაციაზე.

5. მგზავრობის შეკვეთა და შესრულება

მგზავრი უთითებს აყვანის და დანიშნულების ადგილს, სისტემა სთავაზობს შეკვეთას ხელმისაწვდომ მძღოლებს, ხოლო მძღოლი იღებს ან უარყოფს მოთხოვნას. შეკვეთის მიღების შემდეგ შესაბამისი მძღოლი ხდება კონკრეტული სატრანსპორტო მომსახურების უშუალო მიმწოდებელი. რეალურ დროში ნაჩვენები ETA, მარშრუტი, მძღოლის ხელმისაწვდომობა და ფასი არის შეფასებითი და შეიძლება შეიცვალოს გზის, ტრაფიკის, მოთხოვნის, ამინდის, მისამართის სიზუსტისა და სხვა ფაქტორების მიხედვით.

6. ფასები და ანგარიშსწორება

ღირებულება შეიძლება ეფუძნებოდეს მანძილს, დროს, საბაზისო ტარიფს, მოთხოვნა-მიწოდების კორექტირებას, ფასდაკლებას, აქციას, მინიმალურ ღირებულებას, აეროპორტის/ზონის წესებს, გზის საფასურს ან სხვა წინასწარ ნაჩვენებ კომპონენტებს. პლატფორმაში ნაჩვენები ფასი ან ფასის კომპონენტები, როგორც წესი, წარმოადგენს იმ თანხის შეფასებას ან განსაზღვრას, რომელსაც კონკრეტული მგზავრობისთვის იხდის მგზავრი შესაბამისი მძღოლის სასარგებლოდ. თუ ფასი წინასწარ არის ნაჩვენები, იგი შეიძლება შეიცვალოს, თუ შეიცვლება მარშრუტი, გაჩერებები, ლოდინის დრო, დანიშნულება ან სხვა არსებითი გარემოებები.

7. Surge / მოთხოვნის ბონუსი

მაღალი მოთხოვნის პერიოდში METI-ს შეუძლია გამოიყენოს მოთხოვნის ბონუსი ან სხვა ფასობრივი კორექტირება. თუ პლატფორმაში მითითებულია, რომ კონკრეტული ბონუსი სრულად ეკუთვნის მძღოლს, METI არ დაიკავებს ამ ნაწილის საკომისიოს. ასეთი კორექტირების წესები შეიძლება შეიცვალოს წინასწარი განახლებით აპში ან ვებგვერდზე.

8. გადახდის მეთოდები

მგზავრობა შეიძლება გადაიხადოთ ბარათით, ნაღდი ფულით ან სხვა იმ მეთოდით, რომელსაც METI დროდადრო დაუშვებს. ნაღდი გადახდის შემთხვევაში მგზავრი, როგორც წესი, თანხას პირდაპირ უხდის მძღოლს. ელექტრონული გადახდის შემთხვევაში გადახდა შეიძლება დამუშავდეს პარტნიორი ბანკის ან გადახდის პროვაიდერის მიერ და METI შეიძლება მოქმედებდეს მძღოლის სახელით მხოლოდ გადახდის ტექნიკური მიღების, დამუშავების, დადასტურების, დაბრუნების, ანგარიშსწორების ადმინისტრირებისა და დაკავშირებული ჩანაწერების წარმოების მიზნით. თუ აპში პირდაპირ სხვა რამ არ არის მითითებული, ელექტრონულად მიღებული მგზავრობის საფასური მიიჩნევა შესაბამისი მძღოლის სასარგებლოდ მიღებულ თანხად და არა METI-ის მიერ საკუთარი სახელით გაწეული სატრანსპორტო მომსახურების საფასურად. მძღოლის გამოწერის გადასახადი, ფასდაკლება, ბონუსი, დაბრუნება ან დავალიანება დარეგულირდება აპში ნაჩვენები ან მხარდაჭერის მიერ დადასტურებული წესებით.

8.1

თუ კანონმდებლობით ან საგადასახადო/საბანკო მოთხოვნით სხვა რამ არ არის სავალდებულო, მგზავრობის ქვითარი, ინვოისი, ოპერაციის ამონაწერი ან სხვა ტრანზაქციის ჩანაწერი უნდა ასახავდეს, რომ კონკრეტული სატრანსპორტო მომსახურების მიმწოდებელია შესაბამისი მძღოლი, ხოლო METI-ის როლი არის პლატფორმის, ბილინგის ან გადახდის ადმინისტრირების როლი.

8.2

METI უფლებამოსილია შეინახოს და გამოიყენოს გადახდასთან დაკავშირებული ოპერაციული ჩანაწერები fraud prevention-ის, უსაფრთხოების, დაბრუნებების, ჩარჯბექების, ბუღალტრული აღრიცხვის, საგადასახადო შესაბამისობისა და დავების გადაწყვეტის მიზნებისთვის.

9. მძღოლის გამოწერა

მძღოლებისთვის METI შეიძლება შესთავაზოს გამოწერის მოდელი (მაგალითად, ₾30 კვირაში / ₾120 თვეში ან სხვა მოქმედი გეგმა, რომელიც გამოქვეყნებულია აპში). თუ კონკრეტულ გეგმაზე სხვა რამ არ არის მითითებული, გამოწერის არგადახდის შემთხვევაში METI-ს უფლება აქვს შეზღუდოს შეკვეთებზე წვდომა, შეაჩეროს ანგარიში ან შეცვალოს ფუნქციონალი გადახდის შესრულებამდე.

10. გაუქმება, no-show და ლოდინი

METI-ს შეუძლია დააწესოს გაუქმების საფასური, no-show წესი, ლოდინის ტარიფი ან სხვა ოპერაციული წესები, თუ ისინი წინასწარ არის გამოქვეყნებული აპში ან შეკვეთის დროს. მგზავრმა და მძღოლმა უნდა იმოქმედონ კეთილსინდისიერად: მიზანმიმართული გაუქმებები, ცრუ მისამართები, არარსებული შეკვეთები, ხელოვნური ლოდინი ან სხვა მანიპულაცია აკრძალულია.

11. მომხმარებლის ქცევა

• პლატფორმის გამოყენება მხოლოდ კანონიერ და კეთილსინდისიერ მიზნებისთვის;
• სხვისი პირადობის, დოკუმენტის, ფოტოს ან გადახდის საშუალების გამოყენება ნებართვის გარეშე აკრძალულია;
• მუქარა, შევიწროება, დისკრიმინაცია, ძალადობა, უხამსობა ან სხვა შეურაცხმყოფელი ქცევა აკრძალულია;
• GPS-ის გაყალბება, ყალბი მგზავრობები, ფასის მანიპულაცია, რეიტინგის ბოროტად გამოყენება ან თაღლითური აქტივობა აკრძალულია;
• მძღოლმა უნდა დაიცვას საგზაო წესები, შეინარჩუნოს ავტომობილის სისუფთავე და ტექნიკური გამართულობა, არ იყოს ალკოჰოლის/ნარკოტიკის ზემოქმედების ქვეშ და პატივისცემით მოეპყროს მგზავრს;
• მგზავრმა არ უნდა დააზიანოს ავტომობილი, არ უნდა გადაიტანოს აკრძალული ნივთები და უნდა დაიცვას უსაფრთხოების წესები, მათ შორის ღვედის გამოყენება, როცა ეს სავალდებულოა.

12. ვერიფიკაცია და უსაფრთხოების ზომები

METI-ს შეუძლია მოითხოვოს დოკუმენტების, ფოტოს, სელფის, სატელეფონო ნომრის, ელფოსტის, გადახდის ინსტრუმენტის ან სხვა ინფორმაციის ვერიფიკაცია უსაფრთხოების, თაღლითობის პრევენციის, მარეგულირებელი მოთხოვნების ან მომსახურების ხარისხის მიზნებისთვის.

13. რეიტინგები, უკუკავშირი და მხარდაჭერა

METI-ს შეუძლია გამოიყენოს რეიტინგები, კომენტარები და საჩივრები მომსახურების ხარისხის მონიტორინგისთვის. დაბალი რეიტინგი, განმეორებითი საჩივრები, უსაფრთხოების ინციდენტები, წესების დარღვევა ან თაღლითობის ნიშნები შეიძლება გახდეს დამატებითი შემოწმების, გაფრთხილების, დროებითი შეზღუდვის ან ანგარიშის შეწყვეტის საფუძველი.

13.1

მხარდაჭერის, საჩივრების ან დავების განხილვაში METI მოქმედებს როგორც პლატფორმის ადმინისტრატორი და საწყისი საკონტაქტო წერტილი. ეს არ ნიშნავს, რომ METI იღებს მძღოლის ნაცვლად უშუალო გადამზიდავის ან სატრანსპორტო მომსახურების გამწევის სამართლებრივ პასუხისმგებლობას, გარდა იმ ვალდებულებებისა, რომლებიც პირდაპირ ეკისრება METI-ს როგორც პლატფორმის ოპერატორს.

14. ანგარიშის შეჩერება ან გაუქმება

METI-ს შეუძლია დროებით ან მუდმივად შეზღუდოს/გააუქმოს ანგარიში, თუ გვაქვს გონივრული საფუძველი ვიფიქროთ, რომ დაირღვა ეს პირობები, კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, მოქმედი კანონმდებლობა ან უსაფრთხოების მოთხოვნები. შესაძლო საფუძვლებია: თაღლითობა, GPS spoofing, ყალბი დოკუმენტები, მრავალჯერადი ანგარიშები, გადაუხდელი გამოწერა, ძალადობა, დისკრიმინაცია, სისტემის ბოროტად გამოყენება ან მაღალი რისკის ქცევა. სადაც გონივრულად შესაძლებელია, METI შეეცდება მოგაწოდოთ შეტყობინება და/ან გასაჩივრების არხი.

15. დაბრუნებები და დავები

თუ ფიქრობთ, რომ გადახდა არასწორია, მომსახურება არასწორად დარიცხდა ან ადგილი ჰქონდა არასათანადო ქცევას, შეგიძლიათ მოგვმართოთ მხარდაჭერის არხებით გონივრულ ვადაში. METI განიხილავს საკითხს საკუთარი ჩანაწერების, GPS/ოპერაციული ლოგების, მხარდაჭერის კომუნიკაციის და პარტნიორი გადახდის სისტემის მონაცემების საფუძველზე. დაბრუნება ან შესწორება დამოკიდებულია ფაქტებზე, პლატფორმის წესებზე და გადახდის პარტნიორის შესაძლებლობებზე.

16. ინტელექტუალური საკუთრება

METI-ის აპი, დიზაინი, ლოგო, პროგრამული უზრუნველყოფა, ტექსტები, ინტერფეისი და სხვა მასალები ეკუთვნის METI-ს ან მის ლიცენზიორებს და დაცულია შესაბამისი კანონებით. თქვენ იღებთ შეზღუდულ, არაგადაცემად, არაექსკლუზიურ უფლებას პლატფორმის პირადი/შიდა გამოყენებისთვის ამ პირობების ფარგლებში.

17. მესამე მხარის სერვისები

პლატფორმა შეიძლება ეყრდნობოდეს მესამე მხარის სერვისებს, მათ შორის რუკებს, ნავიგაციას, კომუნიკაციას, ვერიფიკაციას, ბანკს/გადახდას ან App Store/Google Play ინფრასტრუქტურას. ასეთი სერვისები რეგულირდება მათი საკუთარი პირობებით და პოლიტიკებით. Apple და Google არ არიან ამ შეთანხმების მხარეები და არ არიან პასუხისმგებელი თავად ტრანსპორტირების მომსახურებაზე.

18. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

კანონით დაშვებული მაქსიმალური ფარგლებით, METI პლატფორმას გთავაზობთ „როგორც არის“ და „როგორც ხელმისაწვდომია“ საფუძვლით. ჩვენ არ ვიძლევით გარანტიას, რომ პლატფორმა ყოველთვის იქნება უწყვეტი, უშეცდომო, მუდმივად ხელმისაწვდომი ან სრულად ზუსტი. იმ მოცულობით, რა მოცულობითაც კონკრეტულ მგზავრობას ახორციელებს დამოუკიდებელი მძღოლი, ასეთი მგზავრობის ფაქტობრივი შესრულება, ქცევა, სატრანსპორტო უსაფრთხოება, მარშრუტის არჩევა, ავტომობილის მდგომარეობა და კანონთან შესაბამისობა ეკისრება შესაბამის მძღოლს და არა METI-ს, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც მოქმედი კანონმდებლობა პირდაპირ აწესებს METI-ის კონკრეტულ ვალდებულებას.

19. ანაზღაურება/ინდემნიფიკაცია

თქვენ თანახმა ხართ, რომ კანონით დაშვებულ ფარგლებში აუნაზღაუროთ METI-ს ის ზიანი, ხარჯი ან მოთხოვნა, რომელიც წარმოიშობა თქვენი მიერ ამ პირობების დარღვევით, თაღლითობით, უკანონო ქმედებით ან მესამე პირის უფლებების დარღვევით.

20. მოქმედი სამართალი და დავების გადაწყვეტა

ამ პირობებზე ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობა, თუ სავალდებულო მომხმარებელთა დაცვის ნორმებით სხვა რამ არ არის განსაზღვრული. დავები ჯერ უნდა სცადოს მხარეებმა კეთილსინდისიერი კომუნიკაციითა და მხარდაჭერის არხებით გადაჭრან, ხოლო შეუთანხმებლობის შემთხვევაში — შესაბამისი სასამართლოს ან კანონით დადგენილი ორგანოს მეშვეობით.

21. ცვლილებები

METI-ს შეუძლია პერიოდულად განაახლოს ეს პირობები. განახლებული ვერსია ძალაში შევა გამოქვეყნების ან თქვენსთვის გონივრულად მიწოდებული შეტყობინების შემდეგ. პლატფორმის გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს განახლებული პირობების მიღებას.

22. კონტაქტი